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पीड़ित पैसेंजर ने सोशल मीडिया पर खाने की तस्वीर शेयर की। जिसके बाद एयर इंडिया ने मामले में माफी मांगी। कंपनी का कहना है कि यह ब्लेड कैटरिंग पार्टनर के प्लांट से गलती से पैक हुआ।
एयर इंडिया की फ्लाइट में मिला ब्लेड: एयर इंडिया की बेंगलुरु से सैन फ्रांसिस्को जा रही फ्लाइट में एक बड़ी लापरवाही का मामला सामने आया है। इस फ्लाइट के एक यात्री के खाने में बड़ा ब्लेड मिला। यह घटना 9 जून को हुई थी। मामला सामने आने के बाद एयर इंडिया ने अपनी गलती को माना है। उनका कहना है कि ब्लेड फूड प्रोसेसिंग यूनिट से गलती से पैक हुआ था।
जानकारी के मुताबिक, एक पैसेंजर ने भुने हुए शकरकंद और अंजीर की चाट का ऑर्डर किया था। जब उन्होंने खाना खा रहे थे, तो अचानक मुंह में एक ठोस चीज महसूस हुई, जो ब्लेड थी। उन्होंने तुरंत उसे निकाल लिया।
इस घटना के बाद, पीड़ित ने सोशल मीडिया पर इस खाने की तस्वीर शेयर की और लिखा, “एयर इंडिया का खाना चाकू की तरह काट सकता है। इसमें ब्लेड का टुकड़ा था। शुक्र है कि कोई नुकसान नहीं हुआ।”
अगर किसी बच्चे को मिलता ये खाना तो होती इमरजेंसी
पीड़ित ने आगे लिखा कि इस घटना ने एयर इंडिया की छवि को काफी हानि पहुंचाई है। हालांकि, वह सुरक्षित हैं, लेकिन अगर यह भोजन किसी बच्चे के पास जाता तो उसके साथ मेडिकल इमर्जेंसी हो सकती थी। एयर इंडिया ने पॉल की शिकायत का जवाब देते हुए माफ़ी मांगी और उन्हें आश्वासन दिया कि वह इस मामले की तुरंत समीक्षा करके उसका समाधान सुनिश्चित करेगी।
एयर इंडिया ने दिया जांच का भरोसा
एयर इंडिया ने जवाब देते हुए कहा, “प्रिय पॉल, हमें इस बारे में जानकर खेद है। यह उस स्तर की सेवा नहीं है, जिसे हम अपने यात्रियों को प्रदान करना चाहते हैं। कृपया हमें अपनी बुकिंग जानकारी और सीट नंबर के साथ डीएम करें। हम सुनिश्चित करेंगे कि इस मामले की तुरंत समीक्षा करके उसका समाधान किया जाए।”
एयर इंडिया ने बताया पूरा मामला
एयर इंडिया के चीफ कस्टमर एक्सपीरियंस ऑफिसर राजेश डोगरा ने इस मामले में कहा, “एयर इंडिया इस बात की पुष्टि करता है कि हमारी एक फ्लाइट में सवार एक पैसेंजर के खाने में कोई फॉरेन ऑब्जेक्ट मिला था। जांच के बाद, यह पता चला है कि यह हमारे कैटरिंग पार्टनर के प्लांट से सब्जी प्रोसेसिंग मशीन से आई थी। हमने अपने पार्टनर को सख्त मैसेज दिया है ताकि आगे से ऐसी घटना न हो। एयर इंडिया ने उस ग्राहक से संपर्क कर इस घटना पर खेद व्यक्त किया है।”
